سياسة الاسترجاع في فيلورا
عندنا سياسة استرجاع لمدة 10 ايام، يعني عندك 10 ايام من يوم استلامك للبلوفر عشان تطلب الاسترجاع. عشان تكون مؤهل للاسترجاع، لازم يكون البلوفر بنفس حالته لما استلمته، غير مستخدم أو مغسول، مع العلامات الأصلية، وفي التغليف الأصلي. لازم كمان يكون عندك الفاتورة أو إثبات الشراء. عشان تبدأ الاسترجاع، تقدر تتواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا". إذا تم قبول استرجاعك، راح نرسل لك بطاقة الاسترجاع، مع تعليمات عن كيف وأين ترسل طردك. البلوفرات اللي ترجع بدون ما تطلب استرجاع أولاً ما راح يتم قبولها. تقدر دايمًا تتواصل معنا إذا عندك أي استفسار عن الاسترجاع من خلال صفحة "اتصل بنا".
الأضرار والمشاكل
رجاءً افحص البلوفر فور استلامه وتواصل معنا فوراً إذا كان البلوفر تالف أو فيه مشكلة، عشان نقدر نقيّم المشكلة ونعالجها بأسرع وقت.
استثناءات / المنتجات الغير قابلة للاسترجاع
البلوفرات المباعة في العروض أو التخفيضات لا يمكن استرجاعها. كمان، البلوفرات اللي تم استخدامها أو غسلها لا يمكن استرجاعها. إذا كان عندك استفسار أو قلق بخصوص البلوفر، تواصل معنا. للأسف، ما نقبل استرجاع بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة تضمن إنك تحصل على المقاس أو اللون اللي تبيه هي إنك ترجع البلوفر اللي عندك، وبعد ما يتم قبول الاسترجاع، تسوي عملية شراء جديدة للبلوفر اللي تفضله.
المبالغ المستردة
راح نعلمك أول ما نستلم ونفحص البلوفر المسترجع، وراح نخبرك إذا تم الموافقة على استرجاع المبلغ أو لا. إذا تمت الموافقة، راح يتم إعادة المبلغ لحسابك الأصلي خلال 10 أيام عمل. ولازم تلاحظ إنه قد ياخذ بعض الوقت للبنك أو شركة البطاقة الائتمانية عشان يعالجون ويضيفون المبلغ المسترد لحسابك. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل من وقت ما وافقنا على استرجاعك، تواصل مع البنك الخاص ببطاقتك الي اشتريت بها.